En BYG Complementos cuidamos cada detalle, desde el diseño de nuestras joyas y complementos hasta el momento en que llegan a tus manos.
Preparamos cada pedido con dedicación y especial atención para que recibas tus piezas en perfectas condiciones.
1. Zonas de envío
En BYG Complementos realizamos envíos a los siguientes destinos:
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España peninsular.
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Islas Baleares.
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Islas Canarias.
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Ceuta y Melilla.
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Destinos internacionales.
La disponibilidad de los envíos internacionales dependerá del país de destino y de los servicios de transporte disponibles.
Los destinos habilitados y sus correspondientes condiciones se mostrarán durante el proceso de compra.
2. Plazos de preparación y entrega
El plazo habitual estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables para los envíos a España peninsular, desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, los plazos podrán variar según el destino, el servicio de transporte y los posibles trámites aduaneros.
En estos casos, se informará del plazo estimado antes de finalizar la compra.
Durante campañas especiales, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control, podrían producirse retrasos. Si se produce una incidencia relevante en la entrega, nos pondremos en contacto contigo.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío para España peninsular son:
Envío estándar: 6,00 €
Envío gratuito en pedidos a partir de 40 €, aplicable a España peninsular.
Para pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, los gastos de envío se calcularán según el destino y el servicio contratado.
El importe final del transporte se mostrará antes de confirmar el pedido.
4. Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales
Los envíos a determinados destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos locales o gastos de gestión.
Estos importes, cuando procedan, se indicarán conforme a las condiciones aplicables al destino, informando al cliente antes de realizar la compra de los posibles gastos adicionales no incluidos en el precio.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros correspondientes.
5. Preparación y embalaje
Cada pedido de BYG Complementos se prepara cuidadosamente para proteger las piezas durante el transporte.
Nuestras joyas y complementos se presentan con un embalaje adecuado, cuidando tanto su protección como su presentación.
Queremos que recibir un pedido BYG sea una experiencia especial.
6. Confirmación y seguimiento
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de tu compra.
Cuando el pedido sea expedido, te enviaremos una notificación de envío y, siempre que esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
7. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, contacta con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a gestionar la incidencia de manera ágil, recomendamos conservar el embalaje original y aportar fotografías si existen daños visibles.
Nos encargaremos de revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada, respetando en todo momento tus derechos como consumidor.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si detectas algún error, te recomendamos contactar con nosotros cuanto antes para intentar corregirlo antes del envío.
Una vez expedido el pedido, cualquier modificación dependerá de las posibilidades del transportista.
9. Pedidos no entregados
Si la empresa de transporte no consigue realizar la entrega, podrá efectuar nuevos intentos o establecer un punto de recogida, según las condiciones del servicio contratado.
Si el pedido no llega dentro del plazo acordado, contacta con BYG Complementos para que podamos revisar el envío y gestionar la incidencia.
En todo caso, se respetarán los derechos legales del consumidor relativos a la entrega de los productos.
10. Cambios y devoluciones
Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con los envíos o con el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra página web.
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Joyas con personalidad. Diseños que cuentan historias.
Gracias por confiar en BYG Complementos.